Konzultace – Poradenství – Sdílení zkušeností

Individuální i skupinové konzultace v oblasti marketingu a podpory prodeje

Důraz na budování vztahů

Vytvoření a udržení důvěry a loajality zákazníků, což může vést k opakovaným nákupům, pozitivním doporučením a dlouhodobému růstu.

Porozumění potřebám zákazníků

Poznání a pochopení toho, co zákazníci hledají, je zásadní. Vztah se zákazníkem by neměl skončit dokončením prodeje.

Sledování a zlepšování vztahu

Pravidelné sledování zpětné vazby a spokojenosti zákazníků pomáhá zjistit, kde je možné vztah zlepšit.

Budování vztahů se zákazníkem
Pomůžeme vytvořit dotazníky, průzkumy nebo zpětnou vazbu, které mohou poskytnout cenné informace pro lepší přizpůsobení zákaznického servisu.
Kvalitní zákaznický servis
Naučíme vaše lidi rychlému a efektivnímu řešení problémů, zdvořilé a ochotné jednání a podpora i po nákupu jsou zásadní pro vytvoření pozitivní zkušenosti.
Mystery shopping
Ne všechny scénáře mystery shoppingu zahrnují pouze nákup. Můžeme posuzovat i například kvalitu služeb, technické povědomí a vyřízení reklamací.
Pozitivní doporučení
Poradíme vám, jak motivovat vaše stávající zákazníky k doporučování vaší společnosti a jak zvýšit pozitivní povědomí o vašich službách.
Komunikace se zákazníky
Dobrá komunikace pomáhá budovat důvěru, zvyšuje spokojenost zákazníků a vede k jejich loajalitě. pomůžeme vám ji nastavit.
Cílený marketing
Navrhneme strategii, která se zaměřuje na konkrétní skupiny zákazníků na základě jejich potřeb, preferencí, demografie nebo nákupního chování. Tím se zvyšuje pravděpodobnost, že kampaň osloví správné lidi a přinese lepší výsledky.
Budování loajality
Programy odměn, slevové akce pro věrné zákazníky a věrnostní programy jsou účinnými způsoby, jak zákazníky motivovat k dalším nákupům a doporučování.

Případové studie – Case studies pro ISP

* Přístup pouze pro ISP, o heslo si můžete požádat přes kontaktní formulář

Analýza – vyhodnocení – doporučení

Pomáháme přinášet úspěch do vašeho každodenního podnikání

Maximální konvergence

Sbližování nebo směřování k jednomu bodu v rámci obchodních aktivit

Inovativní a přesné procesy

Důraz na detailní provedení a minimalizaci odchylek od požadovaného výsledku

Neformální akce a sdílení know-how

Proces předávání odborných znalostí, zkušeností, dovedností a osvědčených postupů mezi jednotlivci, týmy nebo organizacemi

Videopozvánka

Empatičtí – Odhodlaní – Profesionální

Obchod je hračka, když vám je koníčkem

  • Baví nás obchod a marketing

  • Chceme sdílet zkušenosti

  • Pojďme do toho společně

  • Očima zákazníků

  • Očima obchodníků

  • Pojďme do toho společně

  • I my děláme chyby

  • I my nemáme čas

  • Pojďme do toho společně

Analýza – vyhodnocení – doporučení

Příklad kroků pro dosažení vašich cílů

Dosažení cílů vyžaduje strategický přístup a vytrvalost. Zde jsou kroky, které vám mohou pomoci.

Definování cíle

  • Zjišťování potřeb, konkretizace zadání ze strany partnera.

  • Buďme konkrétní. Jasně definujme, čeho chcete dosáhnout.

  • Používáme SMART kritéria (Specifický, Měřitelný, Dosažitelný, Relevantní, Časově ohraničený).

Rozdělíme cíl na menší kroky

  • Stanovíme společně menší úkoly, které vás postupně povedou k hlavnímu cíli.

  • Určíme si krátkodobé a dlouhodobé úkoly.

Stanovíme si časový plán

  • Určíme termíny pro každý malý krok.

  • Buďme realističtí v plánování času, který každý krok vyžaduje.

Monitorujeme pokroky

  • Pravidelně sledujeme plnění úkolů.

  • Vyhodnocujte, co funguje a co ne.

  • Přizpůsobujeme plán podle potřeby.

Budeme flexibilní

  • Budeme připraveni na změny a nečekané překážky.

  • Přepracujeme plán, bude-li to nutné.

Pamatujte, že dosažení cílů je proces, který vyžaduje čas, úsilí a odhodlání.